Termos de Serviço

Esta página contém os termos e condições para comprar na CUCAWIK. Por favor, leia os termos e condições com atenção antes de encomendar qualquer peça. Deverá compreender que ao comprar qualquer um dos nossos produtos você concorda com estes termos e condições. 

Ao fazer uma encomenda na CUCAWIK, você garante que tem pelo menos 18 anos (ou tem a permissão de um adulto para comprar connosco) e aceita estes termos e condições que se aplicam a todas as encomendas feitas ou que serão feitas na CUCAWIK, para a venda ou fornecimento de quaisquer produtos. Nenhum destes termos e condições afeta os seus direitos legais. Nenhuns outros termos ou alterações aos termos e condições deverão ser vinculativos a não ser que sejam acordados e assinados por nós. 

Ao aceitar estes termos e condições, concorda com o acima descrito.

  1. PREÇOS

Os preços apresentados no nosso site devem ser tidos como atualizados. No entanto, reservamos o direito de alterar os mesmos sem aviso.

  1. ENTREGA

Depois do seu pedido ser processado, receberá um número de tracking e detalhes por e-mail. O tempo médio de envio varia entre 2 a 5 dias úteis, dependendo do destino. Estamos sediados em Portugal (Europa), sendo o cliente responsável pelo pagamento de quaisquer direitos, alfândegas, encargos ou impostos adicionais impostos pelo país de destino para entrega. Nenhuns custos de alfândega serão aplicados a pedidos entregues nos países da União Europeia.

  1. RECLAMAÇÕES

Estamos disponíveis por chamada telefónica, e-mail e por mensagem privada em redes sociais para registar qualquer reclamação que queira fazer sobre uma peça, funcionalidades do website, entre outras.

  1. FORÇA MAIOR

Eventos que ocorram fora do controlo da CUCAWIK e que não sejam previsíveis, devem ser considerados eventos de força maior, significando que a CUCAWIK está livre das suas obrigações de cumprir com acordos contratuais. Um exemplo desse tipo de evento é uma ação do governo ou omissão, legislação nova ou alterada, conflitos, embargos, incêndio ou cheias, sabotagem, acidente, guerra, acidentes naturais, greves ou falta de fornecimento pelos fornecedores. A força maior inclui também decisões do governo que afetem o mercado e produtos negativamente, por exemplo, restrições, avisos, proibições, etc.

  1. PAGAMENTOS

Todos os produtos continuam a ser propriedade da CUCAWIK até que seja feito um pagamento.  O preço aplicado é o que estava definido na data em que fez a encomenda. Os custos de envio e taxas estarão disponíveis antes de confirmar a compra. Se tem menos de 18 anos deverá ter a aprovação de um adulto para que possa comprar na CUCAWIK.

Todas as transações conduzidas através da CUCAWIK são tratadas e transacionadas por terceiros dedicados a fugas para que possam garantir a sua proteção. A informação do seu cartão não é armazenada e toda a informação do seu cartão é transacionada através de uma encriptação SLL. Por favor, leia os termos e condições do método de pagamento escolhido para a transação dado que serão eles os responsáveis pela transação feita.

  1. DEVOLUÇÕES E TROCAS

No caso de dano, efetuamos troca do produto sem custo extra. Pedimos apenas que envie a peça para a nossa loja com o seu nome completo, número de telefone, número de encomenda e fatura.

O reenvio será feito no prazo máximo de 8 dias úteis, após recebimento da peça na loja. A troca por nova peça fica sujeita ao stock existente.

Morada para correspondência ou devolução dos artigos:

Rua Castilho 39 - Edifício Castil Loja 7
1250-068 Lisboa

  1. QUEM SOMOS

José Maria Lourenço Fonseca. Calçada da Quintinha, 18 – 2º Dto 1070-225 Lisboa. NIF 192370669. info@cucawik.com

  1. RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS DE CONSUMO

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo:

Mais informações no Portal do Consumidor (www.consumidor.pt).

Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, aplicável aos contratos celebrados à distância, tem o direito de resolver livremente um novo contrato, sem indicar motivo, no prazo de 14 dias de calendário contados a partir da data da encomenda. Se quiser, pode descarregar, preencher e enviar, através do seu e-mail ou dos correios, o exemplo de formulário que disponibilizamos abaixo.

No caso de cancelar a encomenda e devolver a mesma no prazo acima indicado, ser-lhe-á devolvido o pagamento pelo mesmo meio que o efetuou, o mais tardar 14 dias depois de termos recebido a sua comunicação e encomenda.

Para resolução do contracto siga estes passos:

  1. Descarregue o modelo de formulário abaixo.
  2. Preencha com os seus dados (nome, morada completa e número de encomenda).
  3. Indique que recebeu a encomenda;
  4. Assine o documento.
  5. Envie o pedido:
  • Por e-mail, para info@cucawik.com, ou
  • Pelos correios, através de correio registado, para CUCAWIK,
    Rua Castilho 39 - Edifício Castil Loja 7
    1250-068 Lisboa

Em alternativa, contacte os nossos serviços através do +351 91 259 83 95 (rede móvel), durante os dias úteis, das 11h às 19 horas. 

  1. INFORMAÇÃO ADICIONAL

A CUCAWIK reserva-se ao direito de alterar qualquer informação, incluindo preços, especificações técnicas, termos de compra e oferta de produtos sem aviso prévio. No caso de um produto estar esgotado, a CUCAWIK tem o direito de cancelar a encomenda e reembolsar o valor pago da forma que o cliente pretender. A CUCAWIK deve também notificar o cliente se existirem produtos equivalentes. 

Por favor, tenha em atenção que o uso deste site e qualquer outro dos nossos serviços constituiu a aceitação destes termos e condições.

  1. POLÍTICA DE COOKIES

introdução, âmbito e objeto da política de cookies

O presente texto estabelece a Política de Cookies sobre a utilização do sítio da internet www.cucawik.com e a compra de produtos realizada por um utilizador.

Recomendamos ao utilizador que, antes de iniciar a navegação e utilização deste site, leia previamente, atentamente e com todo o cuidado, as Condições Gerais de Utilização, a Política de Privacidade e a Política de Cookies. Em caso de dúvida, entre em contacto connosco através do endereço eletrónico info@cucawik.com para esclarecer possíveis dúvidas no que se refere à utilização deste sítio da internet. O acesso, navegação e as encomendas efetuadas através do sítio da internet www.cucawik.com pressupõe a aceitação da Política de Cookies que abaixo se apresentam.

A CUCAWIK reserva-se ao direito de alterar esta Política de Cookies sem aviso prévio, sendo essas alterações publicadas na área de Política de Cookies em www.cucawik.com Os cookies são pequenos ficheiros de texto descarregados e guardados no smartphone, tablet, computador, ou em qualquer outro equipamento de armazenamento de dados com sistema operativo e com acesso à Internet, através do navegador (browser) e que contém informações sobre as preferências e a navegação do utilizador, não incluindo, como tal, dados pessoais. Os cookies são essenciais para o utilizador aceder a conteúdos e serviços, são utilizados para armazenar as preferências do utilizador a nível do interesse, necessidade e utilidade o que permite uma navegação mais rápida e eficiente. Não danificam o equipamento do utilizador e o facto de estarem ativos permitem identificar e solucionar possíveis erros que possam surgir A ativação da utilização de cookies durante a navegação no nosso site é completamente voluntária. O utilizador pode optar por aceitar ou recusar cookies, a maior parte dos navegadores aceita cookies automaticamente, mas o utilizador pode alterar a configuração do navegador para recusar os cookies. Informamo-lo que se estiverem desativados, a navegação neste site pode não ser a ideal e algumas funcionalidades podem deixar de funcionar.

informação recolhida

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Para conhecer as informações que recolhemos, clique aqui e consulte a lista de cookies.

o que fazemos com a informação recolhida

A CUCAWIK, os seus subcontratantes ou parceiros são as entidades que podem ter acesso e utilizar a informação recolhida pelos cookies. Não armazenamos informação de identificação pessoal nos cookies utilizados, tal como não são usados para direcionar publicidade ao utilizador em função da sua navegação, nem para outros fins publicitários próprios ou de terceiros. 

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